Настоящее издание монографии, в котором проведено обобщение отечественного и зарубежного опыта внедрения lean-инструментов в систему здравоохранения, в том числе и в Медицинский институт НИУ «БелГУ», представлено во второй редакции, существенно переработано и расширено. Наряду с представленными ранее (2019 г.) стратегиями клиентоориенторованности и командообразования, технологиями бережливого производства в ее содержание включены новые главы, посвященные методу SQDCM в медицине, работе бережливого проектного офиса в медицинской организации и компьютеризации ряда lean-инструментов и методов статистической обработки результатов анкетирования.
