Содержание

3 Оглавление

7 Предисловие автора

9 Часть 1. Качественная и количественная традиции в социологии

9 Глава 1.1. Сущность качественного подхода

9 1.1.1. Качественные и количественные методы исследования

10 1.1.2. Взаимное дополнение и теоретический конфликт методов

15 1.1.3. Исследовательские функции качественных методов

21 1.1.4. О функциях количественных методов

23 1.1.5. Границы применимости количественных методов

25 1.1.6. Перекрестная валидизация методов

28 Глава 1.2. Количественные аспекты качественных методов

28 1.2.1. Предельный объем выборки качественных опросов

29 1.2.2. Репрезентативность качественных опросов

36 1.2.3. Сегментация респондентов

37 1.2.4. Воспроизводимость результатов качественных исследований

38 1.2.5. Ценность единичных высказываний

39 1.2.6. Неожиданные мнения

41 Часть 2. Индивидуальное глубокое интервью

41 Глава 2.1. Уточнение значения терминов

41 2.1.1. Неформализованные и формализованные интервью

44 2.1.2. Характеристики неформализованных интервью

50 2.1.3. Глубокое и глубинное интервью

51 2.1.4. Фокусированное интервью

57 Глава 2.2. Методика глубокого интервьюирования

58 2.2.1. Подготовка интервьюеров

63 2.2.2. Выбор респондентов

75 2.2.3. Вопросник интервью

95 2.2.4. Подготовка к интервью

100 2.2.5. Время, место и способ записи

109 Глава 2.3. Начало интервью

109 2.3.1. Установление контакта («разбивание льда»)

128 Глава 2.4. Основная часть интервью

129 2.4.1. Раскрытие темы (probing)

136 2.4.2. Переходы в темах

140 2.4.3. Контроль над темой

154 2.4.4. Поддержание мотивации

158 2.4.5. Искажения информации в интервью

165 2.4.6. Ошибки интервьюеров. Некоторые рекомендации

170 Глава 2.5. Завершение интервью

174 Глава 2.6. Фокусировка на знании

174 2.6.1. О различных видах фокусировки

175 2.6.2. Фокусировка на знаниях

194 2.6.3. Свойства представлений в зоне некомпетентности

198 Глава 2.7. Глубокое интервью при разработке социологических анкет

202 Глава 2.8. Постановка проблемы прикладного исследования

208 Часть 3. Метод фокус-групп

208 Глава 3.1. Что такое фокус-группа?

208 3.1.1. Групповое глубокое интервью

209 3.1.2. Сравнение с индивидуальным интервью

213 3.1.3. История метода

215 3.1.4. Сферы применения фокус-групп

220 3.1.5. Проективные методы в фокус-группах

224 3.1.6. Распространенные ошибки в понимании метода фокус-групп

240 Глава 3.2. Респонденты

240 3.2.1. Число респондентов

242 3.2.2. Состав респондентов

244 3.2.3. Критерии рекрутинга

245 3.2.4. Социально-демографические критерии

250 3.2.5. Содержательные (маркетинговые) критерии

252 3.2.6. Выбор релевантных маркетинговых критериев

255 3.2.7. Роли покупателей

257 3.2.8. География мест проведения групп

260 3.2.9. Широкая или узкая совокупность респондентов

263 3.2.10. О возможности проведения сравнительных исследований с помощью фокус-групп

263 3.2.11. Ограничения на участие в фокус-группах

268 3.2.12. Число групп в исследовании

273 Глава 3.3. Организация фокус-групп

273 3.3.1. Рекрутинг

280 3.3.2. Сдвиг выборки при рекрутинге

282 3.3.3. Встреча участников

287 3.3.4. Перед началом. Проверка готовности

289 3.3.5. Устройство помещения

294 Глава 3.4. Вопросник (план обсуждения)

294 3.4.1. Вербальные вопросы

299 3.4.2. Визуальные стимулы и потребительские тесты

302 Глава 3.5. Модератор

302 3.5.1. Функции модератора

303 3.5.2. Осведомленность о предмете обсуждения

306 3.5.3. Персональные стили модераторов

307 3.5.4. Конструктивные стили

310 3.5.5. Деструктивные стили

317 3.5.6. Степень включенности модератора

318 3.5.7. Демография модератора

321 3.5.8. Контроль над предвзятостью модератора

330 Глава 3.6. Работа группы

330 3.6.1. Начальный этап

335 3.6.2. Роли участников

344 3.6.3. Управление групповым процессом

351 3.6.4. Зондирование (probing) в групповом интервью

356 3.6.5. Стимулирование обсуждения (поддержание мотивации)

359 3.6.6. Сравнение однотипных предметов

363 3.6.7. Завершение группового интервью

365 3.6.8. Участие наблюдателей

374 Часть 4. Анализ и отчет

374 Глава 4.1. Исходные данные для отчета

376 Глава 4.2. Стенограмма

386 Глава 4.3. Построение отчета

395 Глава 4.4. Виды отчетов и отношение к ним заказчиков

400 ЗАКЛЮЧЕНИЕ

403 ПРИЛОЖЕНИЕ. Что не так с фокус-группами?

449 ЛИТЕРАТУРА

454 ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ

%

Одностраничный режим чтения

Основной режим чтения

Отправить на печать

Видео

Доп.материалы

Содержание

Глубокое интервью и фокус-группы

Автор: Белановский С. А.

Вернуться на сайт

Открыть для копирования

В книге

На странице

Скачать выбранные

Копирование: 228 (228) страниц | Печать: 91 (91) страница

Ограничения на печать и копирование введены правообладателем. В скобках
указан остаток по каждому пункту с учетом того, что Вы уже использовали