В учебно-методическом пособии подробно представлена методика оценки рисков причинения вреда здоровью и жизни пациентов при оказании первичной медико-санитарной помощи как одного из компонентов системы управления рисками при осуществлении медицинской деятельности. В пособии дано обоснование применения процессного подхода при управлении рисками в медицинской организации, подробно описаны этапы оценки рисков: идентификация, сравнительная оценка, анализ рисков, а также дана характеристика методов, используемых на каждом этапе, примеры использования методики. Авторами разработаны и представлены в пособии: анкета для пациентов, позволяющая получить информацию о нежелательных событиях, методика проведения внутреннего аудита, методика работы с обращениями пациентов в медицинской организации.
Учебно-методическое пособие предназначено для подготовки ординаторов, специалистов по программам дополнительного профессионального образования по специальности «Организация здравоохранения и общественное здоровье»
